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兩岸通/HOLA特力屋總經理顧憶華:不能拒絕一個趨勢!

NOWnews/大陸新聞中心 綜合報導/2009.10.06

商品採購一定要打「價格戰」?HOLA特力屋總經理顧憶華可不這麼認為,信奉「雙贏」哲學的她,跳脫這一思維窼臼,多年前與同事一同努力,成功讓HOLA轉虧為盈,更在2004年帶領團隊轉戰大陸,至今HOLA已在上海、深圳、北京有近20家分店。顧憶華指出,未來在大陸,這是不能拒絕的一個趨勢。

大陸《21CN 第一財經日報》報導,1989年剛從淡江大學國貿系畢業的顧憶華,進入在台灣業績第一的超市萬客隆,一待就是5年半。回憶起當初的日子,顧憶華說,每天就是不斷向供應商壓價,費盡心思糾纏那1、2元,「我把當時的自己叫做『1元錢的採購』」。

在台灣早期的零售市場中,「價格戰」是最普遍的競爭手法,許多人認為其重要性遠大於採購的核心任務,但信奉「雙贏」哲學的顧憶華並不認同,於是在一次萬客隆與統一大打價格戰時,年僅27歲的她硬著頭皮向高層「開炮」。顧憶華表示,當時她對正在會議室裡討論的長官說「這樣做是不對的」,結果被自己的上司臭罵一頓。

如預期的,顧憶華的諫言並未被高層接受,而萬客隆與統一相爭的結果是兩敗俱傷。不過,這樣的事件讓顧憶華學到很多,她意識到,供應商與零售商的關係很微妙,不是一般人能想像得到的。

1994年,渴望轉換環境的顧憶華因緣際會進入特力集團,從B&Q採購經理做起,後來憑著能力升上副總的位置,那幾年,特力合資企業B&Q在大陸所向披靡。不久,她被調到已虧損6年的HOLA任職,和同事們一同努力讓HOLA轉虧為盈,並佔據市場第一。

2003年,遠東、潤泰及頂新等集團,在大陸成功開闢第二市場,特力集團不能再坐視,董事長何湯雄找顧憶華談話,希望她能帶領團隊轉戰大陸。當時已是3個孩子母親的顧憶華以家庭理由回絕,後來董事長問她「如果不去大陸,那幹部們的未來在哪裡」,這一句話深深打動了顧憶華的心。

顧憶華說,她心裡瞬間雪亮,「可以拒絕一個人或一家公司,但不能拒絕一個趨勢。」

2004年8月,顧憶華舉家遷移到上海,同年12月,HOLA大陸首家分店終於在上海開幕,隨後北京、深圳、成都及杭州等,共開了16家分店,日前更在北京高檔百貨內開設第17家,是精品概念館,也是HOLA在大陸的第三家概念館,前兩家在上海。

描述起採購生涯,顧憶華說,她到了特力集團屋後,才真正明白採購的職責所在,開始考慮消費者需求、產品策略、產品陳列、賣場陳設等問題。她還將工作比喻成跳舞與演戲,認為重點的是「過程」,要盡力把角色扮演好,然後有個完美的轉身和謝幕。

HOLA源於西班牙語,意思是愉悅歡樂,也是英文House Of Living Art的縮寫,意指「生活‧藝術‧家」。這個超大型家居生活館在大陸從零到有,顧憶華認為,台灣產品設計理念強、品質高,在大陸市場都能脫穎而出。另外,她也說,大陸消費水準提升,目前他們將加快展店速度,期望年底前在大陸設置20家店。


資料來源:www.nownews.com/2009/10/06/162-2515757.htm
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標籤: 西班牙語
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